1. Como posso alterar minhas informações de cadastro?
Basta clicar em “Meus dados pessoais” e atualizar suas informações a qualquer momento.

2. Como devo proceder se esquecer minha senha?
Clique em "Esqueceu sua senha?" e, após fornecer seu login, você receberá por e-mail uma senha provisória, que deverá ser alterada em seu próximo acesso ao site.

Serviços de revelação digital

3. Quais são os serviços oferecidos?
Aqui você tem à disposição os seguintes serviços:
• Revelação das fotos em diversos tamanhos
• Gravação das imagens em CD e fotoíndice

4. Quais os formatos de revelação disponíveis?
Você pode encomendar suas fotos nos seguintes tamanhos:
• 3x4 cm (9 fotos)
• 5x7 cm (4 fotos)
• 10x15 cm
• 13x18 cm
• 15x21 cm
• 20x25 cm
• 20x30 cm
• Pôster 30x40 cm

Você pode escolher também:
• O papel: fosco ou brilhante
• A cor: colorida ou preto e branca
• Borda: com ou sem
Estas opções não envolvem custo adicional.

5. São requeridas quantidades mínimas para se fazer um pedido?
Não existe quantidade mínima para os serviços de revelação e CDs. Você pode pedir uma única foto ou somente o CD (sem revelação).

6. Em quanto tempo recebo meus pedidos?
Os pedidos fechados e cujos pagamentos forem confirmados até às 20 horas serão processados e expedidos em um dia útil. O prazo para você recebê-lo dependerá do endereço indicado para entrega.

Ao indicar o endereço de entrega no fechamento do pedido, você será informado do prazo de entrega previsto para o seu pedido. As fotos podem ser entregues em qualquer lugar do Brasil.

Formas de Pagamento

7. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
O pagamento pode ser feito com cartão de crédito Visa, transferência eletrônica de fundos (TEF) dos bancos Itaú e Bradesco ou por meio de boleto bancário.

Segurança e Privacidade

8. Quem poderá ver as fotos enviadas para revelação?
Apenas o operador do equipamento de revelação digital poderá visualizar suas fotos. Elas serão enviadas criptografadas e ficarão armazenadas em um sistema seguro, o que garantirá total privacidade.

Envio de fotos

9. Como posso enviar minhas fotos para revelação ou para o álbum?
Você pode enviar suas fotos através do Upload Automático ou do Upload Manual.

10. Como faço para utilizar o Upload Automático pela primeira vez?
Se esta é a primeira vez que você está acessando o nosso site a partir deste computador, é preciso fazer a instalação de um componente que irá ajudá-lo a enviar suas fotos e editá-las, de forma simples e automática. Esse componente é totalmente seguro e não irá interferir em outras funções de seu computador.

a) Clique em um dos botões que aparecem na tela de envio para dar início ao processo de upload. Você pode fazer diretamente o download do arquivo executável (.EXE) ou baixar o arquivo compactado (.ZIP) e executá-lo a partir do seu computador.

b) Em ambas as opções, ao clicar no botão, aparecerá uma janela de baixa de arquivos (download). Se você no clicou no botão do .exe, clique em Abrir. Se preferiu baixar o arquivo .zip, você deve primeiro salvar o arquivo em seu computador, depois abri-lo e executar o arquivo .exe que está dentro dele.

c) Aguarde o processo até que apareça a janela de instalação do componente e clique em Instalar. No final da instalação, será necessário que você feche todas as janelas do Internet Explorer.

d) Aguarde a conclusão do processo e clique em Fechar.

e) Clique no botão Atualizar (Refresh) do seu browser ou acesse novamente o site; o Upload Automático já estará instalado e você verá uma área branca na tela de envio das imagens.

11. Posso reinstalar este componente a qualquer momento?
Sim. Sempre que quiser ou precisar reinstalar o componente, basta clicar em um dos botões abaixo e proceder com descrito no item anterior.

Download EXE

Download ZIP

12. Qual formato de arquivo adequado para envio das imagens?
Nosso sistema está otimizado para arquivos no formato JPEG, que são mais leves e mais fáceis de enviar, além de serem o padrão da maior parte das câmeras digitais.

13. Quanto tempo demora, em média, para enviar uma imagem?
Isso é determinado basicamente pela velocidade de conexão do seu acesso à Internet. Se você estiver usando uma conexão de banda larga, por ADSL ou cabo, certamente o processo de envio será mais rápido do que através de uma conexão por linha discada.

Em média, o tempo de upload é o seguinte:

14. Qual a quantidade e o tamanho máximo de imagens que posso enviar?
Não existe quantidade limite para o envio de imagens para revelação. O tamanho máximo de arquivo aceito pelo nosso site é 4 Mb.

15. Como faço para escolher o formato das fotos para revelação?
Você pode fazer suas escolhas de duas formas: definir um padrão para todas as fotos ou escolher o formato de cada foto individualmente. Em qualquer situação, informe a quantidade de cópias e selecione a opção desejada para:
a) Tamanho da foto
b) Tipo de papel: fosco ou brilhante
c) Revelação em cores ou preto e branco
d) Com ou sem borda branca.

álbum virtual

16. Posso compartilhar as fotos do meu álbum com outras pessoas?
Sim. Você escolhe com quem quer compartilhar suas fotos e somente as pessoas que você autorizar poderão visitar o seu álbum.

17. Outras pessoas podem pedir a revelação das minhas fotos?
As pessoas autorizadas por você a visualizar seu álbum podem pedir a revelação das suas fotos.

Edição de fotos

18. Quais as ferramentas disponíveis para edição das imagens?
As ferramentas disponíveis para a edição das suas fotos têm as seguintes funcionalidades:
• girar a foto
• espelhar a foto, horizontal e verticalmente
• cortar uma parte da foto, em diferentes formatos
• remover olhos vermelhos
• aumentar e diminuir brilho, contraste e saturação
• transformar a foto para preto e branco
• realizar uma correção instantânea da imagem

é só selecionar a foto que deseja editar e clicar nos botões disponíveis do lado direito da tela.

Configuração do computador

19. Que configurações devo ter no meu computador para ter acesso aos serviços de revelação?
O acesso aos nossos serviços pode ser feito através de qualquer computador com acesso à Internet, preferencialmente com conexão de banda larga. Para visualizar adequadamente suas imagens, você deve possuir também um monitor com resolução mínima de 800x600dpi, com apresentação de imagens de pelo menos 256 cores.

Para utilização do Upload Automático e das ferramentas de edição de imagens, é necessário sistema operacional Windows 98 ou superior e navegador Internet Explorer 5.0 ou superior. Usuários de outros navegadores podem enviar imagens para revelação através do Upload Manual, sem possibilidade de editá-las.

Resolução das imagens

20. O que é Resolução?
Resolução é uma indicação de nível de detalhe das suas fotos. O número de pixels determina a resolução da imagem. Quanto maior a resolução, mais detalhada será sua foto, e conseqüentemente, mais opções de revelação você terá. Por outro lado, quanto maior a resolução, maior o tamanho do arquivo e maior a memória requerida para o seu armazenamento.

21. Qual a resolução ideal para revelar fotos?
Para obter uma revelação de qualidade fotográfica, recomenda-se que a imagem no papel tenha uma resolução de pelo menos 300 pixels por polegada. A resolução final da fotografia, no entanto, é uma relação direta entre o número de pixels da imagem e do tamanho de revelação que se deseja.

Levando-se em consideração uma resolução de 300 pixels por polegada na revelação, temos a tabela de números mínimos de pixels para cada tamanho de revelação:

22. As revelações fotográficas sairão com a mesma qualidade e resolução que eu vejo no monitor?
Não necessariamente. Os monitores tipicamente mostram imagens com uma resolução bastante baixa (cerca de 96 pixels por polegada), muito abaixo da qualidade fotográfica. Por isso, mesmo que suas fotos pareçam nítidas na tela, poderá haver perda de qualidade em sua revelação. Além disso, pode haver variações de cor e brilho, entre a imagem que está na sua tela e a foto revelada.

23. Como posso saber se a resolução da minha imagem resultará numa revelação de qualidade?
Esta informação é disponibilizada em três momentos:
• Se você estiver na primeira tela do carrinho de compras e houver imagens com resoluções abaixo do desejado para o tamanho de revelação que você escolher para todas as fotos, aparecerá uma mensagem logo abaixo dos quadros de seleção.
• Se você estiver na segunda tela do carrinho de compras, ao lado de cada foto aparecerá a informação “Ideal para revelações até”, indicando qual o tamanho máximo para que a foto seja revelada com qualidade.
• Também na segunda tela do carrinho de compras, quando você escolher o tamanho de revelação de uma foto, será mostrado ao lado dela um ícone indicando qual será a qualidade de revelação daquela foto.

Proporção das imagens

24. O que acontece se minhas imagens estiverem com uma proporção diferente do tamanho da cópia escolhida?
é muito comum que as câmeras digitais captem imagens em proporções diferentes das utilizadas normalmente para revelação fotográfica. Neste caso, uma pequena parte das imagens terá de ser cortada ou a fotografia no papel terá uma margem branca dos lados ou em cima. Para definir o corte que você deseja fazer na sua foto, utilize a opção “Cortes” na tela de edição das imagens. Caso você não faça nenhum ajuste, nós revelaremos a imagem preenchendo totalmente a área de revelação escolhida, realizando o mínimo de cortes e enquadramentos necessários para o tamanho solicitado.

25. Como posso saber se minhas imagens sofrerão cortes em decorrência do formato de revelação que eu escolhi? Posso ver como minha foto ficará depois de revelada?
Estando na segunda tela do carrinho de compras, selecione o tamanho desejado para revelação e clique no botão “Veja como esta foto focará revelada”. Para alterar o corte automático feito pelo sistema, utilize a opção “Cortes” da tela de Edição.

Tecnologia de revelação

26. Qual é a tecnologia de revelação utilizada?
Os equipamentos utilizados na revelação fotográfica das imagens são da marca Agfa, conhecidos por sua alta capacidade, variedade de operações e pela mais avançada tecnologia disponível no mercado.

27. É verdade que a revelação de fotografias digitais possui a mesma qualidade da revelação de fotografia convencionais?
é verdade, desde que sejam utilizados sistemas de revelação fotográfica digital, como é o nosso caso. Isso se deve ao fato de o equipamento e o processo de revelação das fotografias digitais serem equivalentes aos das fotografias analógicas. Por isso, a qualidade da revelação é a mesma.

Mas atenção: algumas lojas que oferecem “serviços digitais” utilizam impressoras térmicas ou jato de tinta para revelar suas fotos. Neste caso, não há revelação fotográfica e as fotos podem apresentar qualidade e durabilidade inferiores às de fotografias analógicas.

28. O que é feito com as minhas imagens antes de sua revelação?
Normalmente, as imagens digitais que revelamos recebem a aplicação do exclusivo sistema dTFS (digital Total Film Scanning), que otimiza a cor, a densidade, a definição e o contraste das imagens, entre outras funcionalidades. No entanto, se você preferir que sua revelação seja feita a partir da exata imagem que você nos enviar, sem qualquer tipo de interferência externa, basta você desmarcar a opção “Qualidade das fotos” na primeira página do carrinho de compras.